A digitalizáció életünk lényegében összes területét alapvetően és egyre növekvő mértékben meghatározza. A számítástechnikai eszközök rohamos fejlődése, az elektronikus szolgáltatások bővülése, valamint a bigdata- és mesterségesintelligencia-alapú alkalmazások terjedésének hatására alapjaiban változik meg az állampolgárok hétköznapi élete, az utazás és a vásárlás, a gazdasági tranzakciók, a termékek és szolgáltatások előállításához használt eljárások és technológiák. Átalakul az államok működése, másként folyik a hivatali ügyintézés, de még az államközi konfliktusok is.
Ez az évtized a digitális transzformációról szól: vagyis az adatok és műveletek digitalizációján túlmenően, illetve ezekre építve alapvetően új gazdasági rendszerben és versenyben kell érvényesülnünk. Nem pusztán arról van szó, hogy elektronikus eszközeink és alkalmazásaink segítségével hatékonyabban végezhetünk bizonyos tevékenységeket, hanem arról, hogy a mindent átható digitalizáció gyökeresen alakítja át a gazdaság és a társadalom működését. A mesterséges intelligencia, a gépi tanulásos technikák, a big data és az adattudomány vagy a felhőalapú szolgáltatások terjedése az értékteremtés új módjait hozza létre. Új üzleti modellek, vállalatirányítási módszerek, szolgáltatási formák jönnek létre, amelyek újfajta készségeket és képességeket igényelnek tőlünk. Legyen szó az ügyfélélmény javításáról, a marketingről vagy akár az állam részéről új közpolitikai intézkedések kidolgozásáról és kiértékeléséről – az átalakulás életünk minden területét alapvetően fogja érinteni.
